數據私享會金句集錦

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9月18日,一場別開生面的私享會在Meltwater上海辦公室悄然舉行。作為疫情后的第一場線下活動,Meltwater攜手SEO大咖易點Ecomma、與SCRM服務商Webpower,邀請到了近50名營銷與公關領域的行業精英

持續了三個多小時的活動干貨滿滿。三家面向市場營銷人的專業解決方案提供商分享了關於“數據營銷”的精彩剖析。而在私享會後半程,我們迎來了一場驚喜“加餐”:眾多經驗豐富的市場人在“開放麥”環節主動分享自己在這個不尋常的2020年的“肺腑之言”

秉著“不錯過每一句乾貨”的想法,我們收集了本次活動的金句要點,你想看的,都在這裡

“小數據”也有大商機
我們時常提及的“大數據”,往往是通過內外部系統生成各種分析報告,為企業提供市場信息。然而“小數據”也有大商機。接下來分享“ 小數據”三大應用場景

場景一贏得媒體提及

  • 案例一

小數據幫助企業發掘未知商機:例如某在線教育品牌,在疫情期間,出現瞭如下的媒體聲量高峰。其中一篇“ 被動提及(Earned Media)”的海外媒體報導引人注意:


報導提及了三個關鍵詞:華人家庭;小葉子陪練樂器;“熟練中文,一舉兩得”;可以見得,該品牌是海外華人經常使用的在線教育平台。

通過對於被動提及的報導文章的分析,不難發現該品牌的海外華人市場商機。相應地,該品牌也可以針對英國等海外市場做出更多傳播行為

  • 案例二

再例如,某方便麵品牌,在採用專業調研公司進行市場研究時,往往面臨著真實性弱的缺陷。而媒體監測則可以幫助企業了解到最真實,最自然的市場討論

場景二B2B企業策略轉型2C

傳統的B2B品牌難以聽到C端消費者的聲音,這已經成為了B2B品牌拓展C端市場的痛點;而媒體監測則可以幫助企業洞察C端客戶討論。

  • 案例一

某齒科正畸儀器生產商,通過媒體監測,探索頭部競品的C端營銷策略,了解到該競品如何通過C端消費者拉動市場需求。

  • 案例二

某醫美器械生產商,通過“社會化聆聽”洞察市場,獲取C端用戶反饋,準確抓住消費者對於“整容”的時間敏感點,提升用戶心智

  • 案例三

某光伏品牌:通過對於C端用戶調性的分析,發掘了B端產品家用化的新方向。B2B2C企業跳過中間環節,直擊下游痛點。

場景三 數字化消費者旅程


基於Meltwater的消費者旅程,了解如何通過媒體監測研究消費者。

以某電商平台為例,將社會聲量按照消費者旅程的五個階段進行分類,通過對於特定階段的內容分析,如“購買意願”,挖掘改善點

再例如通過社會化聆聽分析商品熱度,發現哪些款式和品牌可以收貨最多關注。

2020年後,不止輿情監測


希望輿情監測能夠更進一步:“消費者洞察”。通過分析內容,理解內容,最終賦能市場部,實現市場部投入的回報最大化

搜索引擎營銷:信息“權力的遊戲”

①營銷大師德魯克說過,營銷無非是把你本身的信息說出去說服別人

② 所有的營銷都是在行使相關的權力。而所謂的權力,就是讓別人聽你的。

③ 所有的品牌與市場動作,都需要消費者買單

④權力有很多種,其中信息權力指的是說服力。

⑤ 信息權力體現在搜索引擎營銷中:別人聽了你的,但他自己都沒有感覺到他聽了你的,他感覺是在聽自己的

⑥ 大多數人的知識來源都來自搜索引擎。因此搜索引擎是很大程度上影響一個人的通道。

知乎的紅利


① 知乎上有哪些人:高知且高資;80%用戶本科以上;精英型平台,可以作為B端產品的強陣地。

② 知乎的“爸爸”:4.3億美金的最後一輪投資來自百度與快手。

③ 未來的營銷是流量思維;啟動陣地建議放在知乎,成本最低:兩個月即可以實現文章10W+。

④內容在知乎能脫穎而出,才有價值。
在知乎平台上,做乾貨,就能獲得海量的關注者

⑤ 大多數人沒有看到的時候,紅利才存在!知乎營銷幫助我們省了至少40萬的營銷費用。


與時俱進的轉換思維
①“高效”不是一蹴而就,“高效”是一種與時俱進的經驗昇華,是營銷者的思維。

②善於利用最小顆粒度的精細化拆分作為營銷的基石。在過程中不斷的數據標籤化,數字化地去優化營銷節點。

③營銷要素升級:從4P到4C再到“人”,“貨“,”場”,“內容”四要素,商品與用戶關係構建導向。


快速實踐模式1.0:與客戶“戀愛”


① 營銷就是和消費者談場戀愛

② “漸入佳境”四個步驟:
Awareness(精準化獲客)Interest(溝通了解)Purchase(精細化運營)Loyalty(永結同心)


③ “永結同心”:創造個性化的內容,根據用戶成長階段,選擇最符合用戶當前實際情況的推廣模式。


④ “勿忘初心”:營銷要以用戶為中心。



國內品牌優秀實踐案例分享

  • 案例

自然堂SCRM賦能線上線下精準營銷。通過建立“心”(統一智能用戶數據中台),“腦”(多樣化數據看板),“手”(統一用戶溝通機制)三位一體的SCRM系統,解決客戶的核心痛點:數據割裂,重複觸達,消費者流失,引流難題等。

2020年,我們需要轉化什麼?

  • 銷售轉化:多元化
  • 信息轉化:社交化
  • 價值轉化:內容化

結束了關於數字營銷的分享後,本次活動迎來了第二個部分:開放麥環節。關於前所未有的2020年,一眾市場人紛紛各抒己見,金句頻出:


MW Joey:
現階段,市場人話語權往往沒有銷售,供應鍊等部門大,市場人如何離決策層越來越近?數據支撐可以幫助增大市場部的話語權。


易點余劍:


營銷就是一群賣不掉貨的人,在跟一群有貨的人說,我教你怎麼賣貨。

營銷只能錦上添花,不能雪中送炭。

將來是內容營銷的時代,你能不能成為一個內容非常重要。

2020,買買買的流量時代真的已經過去

僅有好的內容也是不夠,也需要結合“買買買”的流量思維。


Webpower Jimmy:


不管是王老吉還是吉老王,在創造出的時候,需要實現行業的絕對壓制。

某賽事行業業務總監:


因為疫情,打開了一扇新的窗戶。陣痛的時期,只有想辦法轉型。

沒有用掉的營銷預算,就是浪費。

可能現在在你身邊的客戶,你會更加珍惜。這種感覺很好,讓你覺得你還活著,也希望我們可以活得更好。

某展覽行業市場總監:


2月份就像噩夢:你還能做什麼?


回過頭來,反而是件好事:兩點收穫
1.轉型:開始思考線下展會的定位,為了公司效益必須做出改變,開始嘗試線上途徑:直播,社群營銷;

2.效率:對於轉換率,投入產出比的考核會越來越嚴格;市場部越來越考慮效率的產出;也會比以往更重視數字營銷。


啟示:
市場部的ROI比過去十年更加重要,更多地偏向結果導向
沒有一個東西是不能被打破的。
要更包容,站在行業要看到更多外面的東西。

原文:https://zhuanlan.zhihu.com/p/258449492

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