2019社群行銷年會(一)老闆服務搏感情 不靠流量紅利照樣做出好業績

Posted by

因為社群是品牌與消費者的連結

因為未來是社群的世代

而且你不做但你的對手都在做

而且你不做只是因為你不會做

社群行銷年會是台灣少數以社群經營為主題舉辦的研討會,邀請到了非常多這方面領域的專家,進行為期一整天的課題分享,開場的第一場邀請到的是戀家小舖 董事長李忠儒,討論的是在流量紅利消失的這個時代該如何透過社群做電商。

在過去網路剛起步,Yahoo拍賣還是非常強大的時候,只要懂一點點技巧以及價格有殺,不用太擔心怎麼賣,但現在不同了,網路上的競爭異常激烈,價格只是基本的競爭手段,更重要的是如何與消費者溝通互動。

在討論之前,我們要先理解社群的特徵:

同樣是手機品牌,蘋果與小米的社群就呈現兩種不同的面貌。蘋果的格調相對高冷,他透過的是產品、服務、設計的魅力將消費者留在身邊;而小米則是長期透過與粉絲互動改良自己的產品,參與感就是他的商業模式核心之一。

社群就是強大、厚實、不會輕易被擊破的同溫層

我們看到目前市面上很多指標性社群都是顯性社群,上面有非常強的互動,粉絲黏著度很高,討論超熱烈,但這不代表隱性社群就沒存在價值,只是社群調性不同而已。隱性社群做得好,他的不可替代性才是真正強大。要把隱性社群做好必須投入很高成本在研發、產品開發、品質管理等各種基本功,這才是商業的本質。

問答環節:請問戀家的廣告費用大概佔營收比多少?

戀家的廣告費用有一半在臉書廣告上,其次則是Google Ads,Google ROAS大約5~6,老客戶回購大約40%,所以行銷預算大約佔營收10%。如果以品牌電商來看,不能只用ROAS討論廣告預算的投入,若因為轉換變差就砍廣告預算,最後只會把池子越做越小,從行銷漏斗的角度看每一層廣告都有其意義,開發新客依然有其必要性。

更多2019社群年會文章:
2019社群行銷年會(一)老闆服務搏感情 不靠流量紅利照樣做出好業績
2019社群行銷年會(二)OMO整合社群迴圈 打造女性閉環 深化粉絲參與力
台灣社群行銷年會(三)運用文案當篩選器 找出你要的受眾
台灣社群行銷年會(四)從台灣吧到博恩夜夜秀 新媒體打造超強動員力
台灣社群行銷年會(五)創意爆棚!『蝦皮』突破社群 多角化戰略大公開
台灣社群行銷年會(六)圓桌對談 – 陳思傑 ft. Gogoro 車主社群 & 提提研究所(上)
台灣社群行銷年會(六)圓桌對談 – 陳思傑 ft. Gogoro 車主社群 & 提提研究所(下)
台灣社群行銷年會(七)張志祺 一年狂增20萬粉!從老闆到網紅 深化品牌影響力
台灣社群行銷年會(八)Ocard & OMO 全媒體思維

16 comments

發表迴響

在下方填入你的資料或按右方圖示以社群網站登入:

WordPress.com 標誌

您的留言將使用 WordPress.com 帳號。 登出 /  變更 )

Google photo

您的留言將使用 Google 帳號。 登出 /  變更 )

Twitter picture

您的留言將使用 Twitter 帳號。 登出 /  變更 )

Facebook照片

您的留言將使用 Facebook 帳號。 登出 /  變更 )

連結到 %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.