2019台灣社群行銷年會(六)圓桌對談 – 陳思傑 ft. Gogoro 車主社群 & 提提研究所(上)

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在蝦小編之後,登場的是大家都知道的傑哥!在對談之前,傑哥用了三個迷思做破題,帶領大家理解社群經營的本質是什麼。

品牌經營社團最常遇到的問題,第一個就是粉絲觸及越來越糟,但….

你可以直接就把粉絲頁的內容搬去社團嗎?

案例一 滅火器樂團如何透過社團讓狂粉被激活

問題背景:樂團其實已經成立非常久,2014年的學運導入了大量新粉絲,因為舊粉絲與新粉絲的分歧讓整個社團呈現停擺狀態。於是最重要的問題就回到:如何讓粉絲感覺有歸屬感?

透過不同的社群定位,我們可以讓粉絲有不同的感受。在社團最重要的事情是建立更密切的連結,甚至是線下活動。

品牌是否一定要有絕對主導權?

案例二 Office 365工作生活家社團

在社團中做一個Mentor Program,一個月得到了30份質量極高的提案內容,每一份都是可被執行的。

邀請第一名的團隊到微軟聊提案如何被執行,即便只有六個人還是花大量資源去跟這些人溝通,也許數字很小,但更重要的是讓大家看見微軟的社群是玩真的。

社團沒有規模對品牌沒有幫助…嗎?

案例三 一個七千人的社團對跨國銀行有幫助嗎?

為了讓社團的質量上升,我們設計了三個不同的KPI,為的就是追求在某一領域的說話權

案例四 CLC Taipei(全球最大的CLC社團)

每一個月都會舉辦線下活動,如果分享心得就可以獲得下一場活動的優先報名權。雖然每場活動都只有40人,但每次都有高質量的文章曝光,而且還會累積出參與感非常高的用戶,不願錯過每一次活動,這是可以透過活動機制設計而來。

案例五 社群丼

創造出被別人跟風的貼文,當越來越多人模仿,媒體就會對這話題感興趣,社群丼因為集結了大量小編,反而讓擴散更加容易。

社群的本質問題是什麼?

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