Twitter 大中華區董事總經理分享會後心得

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這次非常榮幸可以搶到CMX舉辦的『Twitter 大中華區董事總經理分享會』入場票,這場活動一公開後幾乎是呈現秒殺的狀況,畢竟可以聽到海外社群平台董事總經理的分享心得,而且費用才500元簡直是超值。

Twitter是新聞平台

Twitter在台灣並不是主要的社群營運平台,而Twitter其實也是定位自己為新聞平台而非社群平台,主要體現在他的即時性上,海外的使用者也是大多數使用Twitter追蹤名人與即時新聞,而非與朋友交流。

Twitter 最自豪的地方在於沒有演算法,所以你的 Timeline 一定是最新消息,也因此 Twitter 很常成為即時訊息發布的平台。

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也因為Twitter不像FB這樣有特別去調整動態牆顯示的演算法,一切都是依照時間或熱門排列,在上面的發文頻率就會變成越多越好,而且都是一些非常短的句子以及動態更新。在日本地震期間Twitter更是擔任了消息發布的重要渠道,很多人會在上面更新即時訊息,讓家人知道一切平安以及目前需要的救助資源,這點就跟台灣的BBS非常相像。

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Twitter日本市場數據

Alan針對日本市場有提供了非常多當地的研究數據,依照我自己公司的操作經驗,要在日本操作社群媒體最好是請當地的公關公司或Freelancer協助經營(若有預算考量),在日本FB真的使用率非常的低,而且跟通路商互相Tag也是非常重要的行銷方式。

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案例分享

在日本的搜索行為也跟台灣不同,他們很多時候會先上Twitter搜索相關訊息再進行購物。Alan也針對台灣科技業提供了案例分享,包括ACER, MSI, HTC都有利用Twitter在上面進行活動。

此外台灣在進軍海外時也會利用Hashtag做很多活動

個人心得

其實分享會還有非常多很有趣的內容,但因為其他夥伴的筆記已經做得非常詳細,再寫一次也沒什麼意義,就先略過我認為比較細節的部分,只談感觸最深的地方。其中之一就在於Twitter的自然觸及部分,與Facebook我們經常要挑戰他們演算法不同,Twitter的自然觸及與互動其實都比FB還要容易達成,而且Twitter非常重視你的回復數量,每一次的互動其實大家都會看在眼中。

印象最深刻的是有一陣子我非常認真的回覆底下的每一個留言後,有Follower真的就回應說這是他看過唯一一個科技Twitter帳號會每一則留言都回覆,也帶動了後面更多人參與互動機制。在Twitter還有個很有趣的現象在於他們很多人是反FB的,特別是在美國。曾經辦過一場Giveaway因為要進行FB分享,他們就抗議為什麼一定要用FB帳號,這樣一個不注重隱私權的公司早就該刪掉他的帳號了。

此外發文的時間與頻率也比FB高出很多,我已經是一個比較泡在社群上的人了,但跟日本及UK的同事比起來,我發文數量也是遠遠不及他們,都是每月好幾百則起跳,當然這也是沒辦法的,集團重心目前還是在FB與IG上,畢竟使用者人數差距很大,要投入這麼多資源報酬率有限。另外一個是Twitter投放廣告其實也不方便,跟FB及Google針對EC用戶的轉換率設計相差很大,後台的分析報告雖然不少參考數字,但在拉歷史報表看的時候還是要藉助第三方軟體才比較容易分析,順帶一提Twitter的API是相對好串接的,不像其他平台一堆限制。

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最後是Alan給大家的職涯建議,最重要的就是訂出高目標且積極尋找機會,以及隨時都要有Data Driven的思維模式,才能在外商這麼競爭的環境下脫穎而出。

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