台灣社群行銷年會Part 1- 強強聯手帶你全盤規劃社群行銷的完整地圖 by 小黑&Ken

Posted by

社群行銷的完整地圖

2018台灣社群行銷年會心得
台灣社群行銷年會Part 1- 小黑&Ken
台灣社群行銷年會Part 2 – 如何把粉絲變現
台灣社群行銷年會Part 3 – 行銷人一定要懂的重點數字解析
台灣社群行銷年會Part 4 – 社群皇帝陳思傑
台灣社群行銷年會Part 5  – 提提研腦闆
台灣社群行銷年會part 6 – Chatbox操作心法
台灣社群行銷年會part 7 – 呱吉與howhow
台灣社群行銷年會part 8 – 月月破億的台灣「臉書大神」廣告操作心法大公開

社群行銷越來越被人重視,那到底應該從什麼角度來思考社群行銷這件事情?本次2018社群行銷年會開場由兩位重量級講者來幫大家從大局觀上看通盤社群行銷的脈絡,由小黑跟Ken進行開場,題目是『社群行銷的完整地圖』,以社群地圖作為整個社群思考的通盤考慮。

Q1.  社群有地圖這件事情嗎?

一開始兩位主講者丟出了是否有社群地圖這件事情給所有觀眾思考,而真實的狀況是:行銷碎片化越來越嚴重,必須依照各種渠道特性來搭配內容漏斗。

實際上很多廠商想到什麼就發什麼,所以每天發Line, FB, IG, Youtube,雖然不貼就沒流量沒績效,但發文又不知道自己在做什麼。

很多人是為了做社群而做社群

在這邊兩位主持人提出了一個粉絲分層原理,說明社群經營其實是需要進行不同類型的分眾設定,才能夠做出有效的互動與素材準備:

IMG_1735.jpg
粉絲分層原理

鐵粉層:專屬優惠與資訊,VIP
科普層:產品資訊普及化 => 已互動TA
淺層資訊:商品資訊與使用資訊  => 廣度:簡單易懂的資訊/廣告

探究 #購買決策地圖 搭配 #社群接觸點 來進行 #決策植入

Ex. 買面膜要買有機面膜 => 買有機面膜就要買XX有機面膜 => 現在母親節優惠要買要快

Q2. 內容真的能變現嗎?

內容當然是有機會變現的,但重點是由本質作為核心放大:找出差異化

作法如下:

  1. 用一句話說出企業的產品/服務核心:價值主張地圖
  2. 選擇社群渠道:FB, Line@, IG, 社團, Youtube, 部落格
  3. 抓準社群屬性,選對內容方向
  4. 根據對象選擇發送頻率(廣度層,內容層,鐵粉層)
img_1732.jpg
社群核心與發文策略

如何定位自己的產品,決定產品的價格:

  • 藍牙音箱:CP值
  • 智能音箱:科技時尚感
  • 家居裝潢音箱:高端價值

內容變現 =將消費者帶到我們營造的情境

Q3. 社群數據重要嗎?

這邊Ken提出了他認為最重要的KPI有以下三個:

IMG_1733.jpg
社群行銷KPI
  • 總數:Segementation
  • 互動:engagement
  • 鐵粉:前10%高客單價、購買多次或多次提問的人

目標:創造更高觸及率=>更多點擊=>更多轉換

Q4. Chatbot真的有未來嗎?該認真學習嗎?

重點不是招(工具),而是產品與品牌的本質

Chatbot的應用應該參考電話語音服務:降低人工客服服務成本

Q5. 網紅或KOL有效嗎?Youtuber?

先想清楚是要打廣告還是讓大家記得你

從三個方向選擇:

#從眾:潮流品
#崇拜:指標性
#崇尚:高價值

IMG_1734.jpg
KOL選澤原理

結論

所有的社群行銷都是從公司與產品本質進行發想思考,最重要的是找出自己產品與服務的差異化,然後找到相對應的TA進行社群內容設計,選擇渠道推廣。

整個行銷策略應該是這麼思考的:

現況分析-> STP -> CRM

6 comments

發表迴響

在下方填入你的資料或按右方圖示以社群網站登入:

WordPress.com 標誌

您的留言將使用 WordPress.com 帳號。 登出 /  變更 )

Google photo

您的留言將使用 Google 帳號。 登出 /  變更 )

Twitter picture

您的留言將使用 Twitter 帳號。 登出 /  變更 )

Facebook照片

您的留言將使用 Facebook 帳號。 登出 /  變更 )

連結到 %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.