每天都不想上班怎麼辦?

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這就跟“談戀愛時,為什麼兩個人相處越久,越變得無話可說”一樣,工作中也會出現疲勞期,這是很正常的現象。
 
剛開始工作的時候,內心充滿著期待與鬥志,感恩公司提供平台與機會能讓自己施展拳腳,最大化地發揮自己的才能。於是努力學習,賣力加班,只因為自己是真的喜歡這份工作,體會著每一次成功帶給自己的喜悅與成就感。
 
然而時間長了,對於工作的新鮮感蕩然無存。你慢慢發現,日復一日的工作重複而瑣碎,尤其是情緒性勞動的工作(客服、銷售、醫生、教師等),更加令人感到身心疲憊,回到家連話都不想多說半句。 戀愛是兩個人的事,分手卻只需一個人。
工作也是如此,當初“兩情相悅,情投意合”地走在一起,為何最後卻讓自己如此消極與疲倦?

1. 你也不想工作了嗎?

都說新官上任​​三把火,火燒完了可就沒油加了。看著朝氣蓬勃的實習生賣命的加班工作,一邊感嘆著自己真的老了,一邊繼續抱怨著“一周總有那麼七天不想上班”。
不想工作是因為個體心理對上班產生了抗拒和抵觸情緒,心理學家習慣把它稱作“工作倦怠”。
它包括三個方面:“情緒耗竭、工作懈怠、專業自我效能降低”,解讀為:
“心好累、不想幹、我不行”
那麼,你是不是倦怠了?工作倦怠得從床說起。
沒有什麼事情是偶然發生的,這種對工作的倦怠感也並非一蹴而就、突然冒出來的感覺。
那麼,究竟哪些因素會讓你產生職業倦怠呢?

(一)工作特徵

① 角色衝突與角色模糊

角色衝突:個體在工作中面臨的角色定位與實際期望不一致。
角色模糊:個體在工作中缺乏清晰明確的工作職責、權力、目標等。

Schwab和Iwanicki的研究發現,角色衝突和角色模糊在很大程度上影響著工作倦怠。

這個很容易理解,當你發現應聘時的崗位定位和實操中的完全兩碼事,老闆畫的餅和實際幹的工作是兩碼事時,自然會產生心理落差。心裡一邊OS:草,還有這種操作,一邊咬牙忍忍看:還不是因為窮。

當負面情緒越積越多時,如果不能及時進行有效的調整與排解,它就會不聲不響地反饋在你的工作裡:遲到曠工、工作效率降低、績效變差……

Jackson等人同樣發現,角色模糊對於專業自我效能降低有著顯著的相關。

當你在工作中缺乏清晰明確的工作職責、權力、目標時,甚至會對自己產生懷疑:我到底每天在幹什麼?感覺自己很沒用,交代的事情都做不好。

在工作中缺乏成就感,進而會惡性循環對工作產生抵觸情緒。

② 職業特點

大量研究指出,從事情感性工作(如醫療、教育等領域)的從業者,常體驗到更為嚴重的工作倦怠感。 因為他們的工作對像是人,日常需要處理複雜的人際關係,有時甚至會受到侮辱和攻擊,並且得不到積極的支持與反饋。

想一想,孩子成績不好了被家長罵;沒及時處理患者問題被家屬罵。雖然好氣哦,還要保持微笑:)長這麼大都沒這麼憋屈過,心好累感覺不能再愛了。

Schutte等學者發現,由於藍領的工作較為單一、重複性高,所以他們比白領群體會更容易產生工作倦怠感,離職現像也普遍嚴重。

③ 超負荷工作

這包括兩點:數量上的和質量上的。

當你發現每天花上24個小時都沒辦法做完工作時,或是自己的能力範圍沒有辦法去完成它時,你會怎麼辦?你能怎麼辦?

幾乎所有的研究結果都顯示:工作超負荷會導致個體產生工作倦怠感。

所以,在倦怠這件事上,你並不孤單。

二) 組織因素

① 組織氛圍

提到組織氛圍,那就不得不說說組織支持,它包括物質和精神兩個層面。

作為程序員,如果公司連像樣的電腦配置都配不齊,還讓你自己帶傢伙來上班,又或者把你安排在靠近銷售或是客服的工位附近,我只想默默問一句:此刻你的心理陰影面積有多大?

好吧,如果公司規模小,那我就忍了。物質上給不了支持,那精神上總要補償一下吧。

Lee和Ashfoth通過研究發現,上司的支持會大大降低個體的工作倦怠感。而團隊的氛圍也會對情緒耗竭和工作懈怠產生影響。

這回總算給「領導很重要,團隊氛圍很重要」找到了一個合理的解釋:因為他們都跟你的工作倦怠息息相關。

② 獎懲機制

這很重要。當公司的缺乏獎懲措施或是設置不當時,不僅無法對員工起到激勵作用,反而會產生負面影響。

大部分員工對於上級的反饋意見是很看重的。不管做得好與壞,他們都希望能夠及時得到公平的反饋。

所以在這要提醒一下管理者們,員工做得好了,只要拍拍肩膀誇幾句,在例會上表揚一下,一分錢不花都能買個員工幹勁十足,但是你要長期漠視,員工就覺得乾好乾壞一個樣,真特麼沒幹勁,倦怠,倦怠~

③ 組織變革

某些企業總在不斷變革,包括裁員、兼併、重組等等,如果沒有進行良好的溝通與交流,會讓員工一臉懵逼,無所適從。

以前的產品部歸併到運營部,匯報的直接領導變了,團隊內部的KPI變了,以前需要做的工作變成了無用功,這種工作不穩定性會讓員工產生極大的倦怠感。

當員工對於工作的參與程度降低時,這種倦怠感也會愈加強烈。 就像拔河一樣,反正是大家一起扛指標,沒有點名要我來負責,那我也少出點力也沒人知道。畢竟谁愿意「賺著賣白菜的工資,操著賣白粉的心?」

(三) 個人因素

① 外控型人格

根據萊夫庫特的觀點(1966),外控者更傾向於將事情的原因和控制歸結於外部的環境,它是由運氣、機會、命運所造成的,個人不能預測也無能為力。

外控者會在意別人的兩方面表現:一是對別人的情緒與行為的敏感,二是對自己行為與情緒的壓抑,以讓外界滿意。

這樣直接的結果導致他們很容易產生內在的自責。在工作中,外控者會更關心失敗後的恐懼而並非成功後的成就,一旦得不到及時的反饋與支持,他們會感到很焦慮,進而也更容易體驗到工作中的倦怠感。

② 自尊水平

每個個體都有自尊的需要,當大腦接收到「你不行」「你太笨」「你很差勁」這類否定性信息時,都會給個體造成壓力。

尤其是那些自尊水平低,自尊心高,性格要強偏玻璃心的人群,在職場中面對挫折和打擊時,更容易產生負面情緒,否定自我,認為“我不行”,從而對工作產生疲倦之感。

除此之外,不自信和年齡也會對職業倦怠產生影響。(詳見小紅另一個hin好玩的回答→ 「休假或跳槽有助於解決工作的倦怠感嗎? -知乎」) 我也不想工作倦怠,我也很無奈。

解鈴還須繫鈴人,你現在知道自己為什麼倦怠了嗎? 不想放棄治療?!那就吃下這枚安利。

3. 如何才能緩解工作倦怠感?

個體的外在表現,其實都是在保護我們自己。它時刻在提醒著我們,哪些因素會讓個體身心感到壓力與不安,需要積極關注並進行有效的調整。

影響因素這麼多,是不是每一項我們都要針對性去改變呢?當然,如果你可以的話。 人之所以會感到有壓力,很多時候是因為我們總在試圖控制著我們控制不了的東西。

 
大家既然都耐心看到這兒了,那小紅就來說些實在點的。
 

① 保持合理的職業期望

職業倦怠感產生的原因之一就是個體不能正確看待自己,經常會給自己設定不合理的期望目標。所謂期望越大,失望也越大,在實際工作中會處處碰壁。 「工作開心最重要,去做別人眼裡的好工作,未必是好的選擇。」千萬不要委屈自己,你勉為其難的接受了一份並不是很滿意的offer,相信我,最後你總會想方設法地要離開。 其次,很多因素在我們進到一家公司之前,就可以充分了解到,包括崗位的權責、領導的風格、組織整體的架構與變革情況等,適當調整自己的期望。 找工作和找對像一樣,相遇容易相處難,能夠細水長流的往往都是深知彼此的。
 

② 換個工作環境,找到合適的定位

我相信,還是有部分人選擇離職,不是因為錢沒給夠,因為選擇一份工作除了薪資之外還有太多需要去衡量的因素。 如果你目前出現了工作倦怠感,思考過後是由於團隊氛圍、領導方式、組織變革或是行業特點等原因引起的,那麼,很可能目前的崗位並不適合你。不妨試著分析一下,哪方面對你的負面影響更大? 選擇在公司內部調部門換崗,或換一個在這方面更為正向積極的新公司。前提是你想清楚自己要的是什麼。 也許在新的環境下,更能夠激發你的工作熱情,發揮你的專長,努力得到認可與晉升,讓你獲得成就感。
 

③ 調整心態不斷學習,培養專業自我效能

大部分的工作職位,都更看重工作中的經驗和執行力,而忽視知識的重要性。 實際上這正是由於"外行"領導"內行",或是專業沒有學到家的一種表現,畢竟只有文盲才會說出"讀書有個屁用"的話。 人生是個不斷學習的過程!無論哪個行業,當你在工作之後仍然接著學習,總要比一頭扎在文件中的黃牛式工作者,獲得更高的成就感。 職場上從來都不缺少執行的人,但如何才能讓自己變得不可或缺?你的專業能力。 在讀書的過程中,你不僅可以提升自己的專業素養,更能對自己職業生涯有著更清晰的規劃與定位,因為你知道自己所追求的是什麼,並為之努力著。熊熊的小宇宙在爆發呢! 這樣的你,還會感到職業倦怠嗎?

3 comments

  1. 我也想學習 想從工作中成長啊 可是主管不給我機會從錯誤中成長 把我fire了 工作職業待不到3個月 履歷不好看越來越難找到工作
    我就是笨 我就是學得慢 我就是當下想不到 又能怎麼辦 真的越來越沒有工作的動力了

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