專案管理入門課 – 談專案經理應有的三個特質

Posted by

projectmanager.jpg

這次在創新學院上了一堂基礎的專案管理課程,跟一般的PMP略有不同,主要是從實務面來去講專案管理的思路,而且也不是非常理論派的東西,甚至還講解了一些職場政治學等。

對很多新鮮人來說,PM也許是一個看起來很高尚,也很多人想要從事的職位之一,所以坊間也出了非常多PMP的考照機構,全世界大概也就只有台灣才能把PMP這種東西辦成補習班,還標榜考上機率多少了。

且不論PMP到底有沒有用,我們先來看看PM的最基本要求有什麼吧,這邊我們提出了PM最基本的三要素:

  • 懂得聽別人在講什麼
  • 能把話說清楚
  • 有一定程度的人際關係敏感度

這三點看似很簡單,卻又是最難的事情,很多時候甚至還需要一點點的天份才行,好消息是這三件事情都可以靠學習習得。我們先來談談什麼是傾聽吧~

傾聽

其實傾聽就是你的資訊收集能力,一個PM必須擁有一定的資訊收集能力,並且能夠透過這種資訊能力判斷未來發展局勢。很多時候專案成敗的元素就在於團隊的磨合上,如果PM不懂傾聽團隊成員的心聲,不懂傾聽客戶的需求,那這個專案離失敗也不遠了。

我們常常看到理工科出身的PM都埋頭苦幹自己的事情,以為把工作切割分配出去,專案就能順利完成,卻忘記了所有的工作都是由「人」完成的,不懂傾聽配合人員的需求你又怎能調動他們的熱情,幫你完成目標工作呢?

說話

有嘴巴就能說話,但不是每個人都懂怎麼說話,中間還有非常深奧的學問。若我們要清楚的定義好的「說話」,那應該就是「清楚」傳達「必要」的訊息了吧。更深入的說,說話是一連串:輸入、處理、輸出的過程,意味著你的邏輯不清楚,輸入不完整,說出的話當然也就不清不楚的。

常常會遇到一些PM把他想說的話印在PPT上面,報告的時候打開簡報照念不誤,忘記了下面的人才是他要清楚傳遞消息的對象,重點真的不是你說了多少,而是你清楚的傳達了多少必要的訊息。清楚簡短的表達需依賴你的輸入與處理技巧,傳遞訊息不清楚不完整都會讓整個專案陷入混亂之中,沒人知道未來要做什麼。

人際關係

敏感度也是非常重要的能力,很多時候一個專案有超級多利害關係人,他們之間會交織出一張非常複雜的人際網路,而這樣的利害關係甚至會隨著時間而改變,如果沒有一點敏感度搞不好被賣了都不知道。辦公室政治也是如此,你必須非常理解每個部門間的利害關係,甚至要找出哪些人不想讓你的專案成功,並且提早規避這些風險,到各處拜碼頭。

說得更玄一點,這種洞悉人際關係的能力就是一種借勢的能力,當你可以清楚判斷每個人的態度喜好時,你甚至擁有了一種類似上帝視角的能力,手指輕輕一挑就能讓所有人在這張網上跳舞,還能洞悉明局底下的暗局,如果你無法看懂這張複雜的網路,你就會變成在蜘蛛網上的食物,隨時被各種生物獵食。

結語

以上三個只是最基礎的專案經理應該要有的能力,也就是說如果沒有這樣的能力,當專案經理就會非常的辛苦,但凡事都沒有絕對,就如同開始所說,這些都是可被習得的能力,真的沒有慢慢培養就是,並不困難。

之後有機會我們再繼續分享專案成敗條件:探索用戶需求的重要性。

發表迴響

在下方填入你的資料或按右方圖示以社群網站登入:

WordPress.com 標誌

您的留言將使用 WordPress.com 帳號。 登出 /  變更 )

Google photo

您的留言將使用 Google 帳號。 登出 /  變更 )

Twitter picture

您的留言將使用 Twitter 帳號。 登出 /  變更 )

Facebook照片

您的留言將使用 Facebook 帳號。 登出 /  變更 )

連結到 %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.