SDX年會筆記–再行銷實戰Tips

消費者習慣:

96%第一次造訪不會有任何轉換
70%放入購物車不會第一時間結帳

再行銷管道:

81% Display (GDN)
77% Search
48% Social
32% Mobile
21% Video

 

購買階段分類 vs 產品分類

依購買階段

  1. 所有訪客:常見的再行銷方式
  2. 吸引未轉換訪客:選擇熱賣商品投放
  3. 吸引放棄購物車訪客:增加時間急迫性(Ex. 折扣卷、會員優惠、免運、首購禮)
  4. 已轉換客戶:交叉銷售最佳時機(Ex. 投放相關產品)
  5. 再接觸已轉換客戶:投放過去60~90天成交客戶(Ex. 墨水、消耗品)

依產品類別

  1. 依產品類別投放:Ex. 旅遊飯店業–>亞洲線、歐洲線、美加線
  2. 依產品屬性投放:依性別、年齡、時間、地點(實體店鋪、北部地區)
  3. 動態再行銷:基於海量網友訊息推薦新品,Ex. Amazon、淘寶、博客來

廣告投放關鍵

  • 差異化出價:B2B > B2C
  • 即時出價:系統自動出價
  • 目標族群出價:針對族群提高廣告競價
  • 展示頻率上限:不會太過集中在某人身上
  • 聯播網站類別:避免投放到負面新聞、博弈、色情、軍事類型旁邊

搜尋再行銷

  • 49%購物前會再搜尋2~4次
  • RLSA可以獲得更好的CTR、CPC
  • 可針對搜尋特定字眼族群去做GDN投放
  • 優化重點:文案差異化(針對第二次閱讀者)、字組多樣化(廣義字)
  • RLSA+ECPC:自動出價系統 -> -56%CPA

 

Tips

  • 思考流量價值:
    因新聞爆大量時,投放是否有效?
    團購網來的人?
    內部IP?
    無法服務到的客戶?
    已轉換過的人?
  • 把曝光留給更好的訪客:停留時間長、瀏覽頁次多、興趣相似

 

結論

  • RLSA:累積名單、文案差異化、關鍵字涵蓋更廣、ECPC
  • GDN:分眾投放、根據KPI設定不同出價、展示頻率上限、排除無效流量、善用GA調整

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