談Growth Hacking潮流背後的誤導可能性

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Growth Hacker之前被XD教主炒作了一波後,現在又因為兩本新書的推出,再次引起話題性。之前在數位行銷競賽中,評審也提出希望我們利用GH的理念,去設計我們的行銷內容。
有趣的是,當我問到GH中非常核心的概念就是產品一開始的品質與持續優化,但在一個ownership為導向的公司要如何做到持續?產品研發週期只有半年時間真的能把產品做到極致?答案剩下我們只能在有限的時間中做到最好。這確實是答案沒錯,但也是為何GH在某些地方很難成功的原因。
有些產品你售出之後,你剩下的就是維護客戶關係,或稱售後服務,你無法再回去把他的產品回收後改良體驗,只能透過推出下一代產品,想辦法讓使用者回來繼續購買。若有軟體配合還好,你可以透過軟體的優化來進行改善(這也是為什麼GH通常都應用在網路產業上),若是硬體出了問題,你用流量成長擴散方式只是把你的壞口碑傳得更遠而已。
所有的問題核心都會回歸到『產品』這件事情上,這絕對不是你今天學了很強的A/B test、北極星、AARRR這些就能改變的事情。本末倒置只會讓你更慘,看到GH很夯就一股腦地想要把它導入就是沒看清楚他的本質,唯有把產品做好,你的技巧才派得上用場,否則只是把災難擴散而已。
這次數位行銷競賽也是如此,有些組別會因為競賽目的是應用數位行銷,就把目標都放在如何用最新最炫的行銷手法,卻忘記行銷最核心的目的是找到對的客戶用對的方法接觸,於是在手法上非常有創意,但整份企劃邏輯慘不忍睹。
手段永遠只是手段,搞不清楚本質的人會被手段牽著鼻子走,想要追逐新科技,最後卻忘記了誰才是主角。所有研發出來的新方法,都只是為了讓你更有效率的找到並接觸正確的消費者,而有時候反而舊方法會更有效率,只看你是如何定義你的產品跟客群而已,別再被誤導了。

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