【一分鐘經理人】一分鐘管理 – 如何用最短時間激發團隊績效

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“The New One Minute Manager”

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如果你是某公司的經理,給你一分鐘,你會做什麼?

在《一分鐘經理人》這個故事中,描述一位積極進取的年輕人,努力尋找有成效的經理。幾次尋訪,所獲總是空洞失望。

有天,他打聽到一位號稱「一分鐘經理」的管理人,他滿懷疑惑拜訪這位「一分鐘經理」,終於徹悟了管理的真諦。

一分鐘經理的管理哲學只有三招,:溝通要求 (目標)、不嗇讚賞、責事不責人

一分鐘經理人(The one minute manager)

他在書中提到了非常多很有用的管理技巧,所謂一分鐘管理術,實包含「三大一分鐘技巧」:

(一) 一分鐘樹標 (One minute goal setting)
(二) 一分鐘讚賞 (One minute praisings)
(三) 一分鐘申誡 (One minute reprimands)

經理人讀經典】《一分鐘經理》員工的快樂與工作成效,如何兼顧?

以下是幾個讀書的心得

  1. 管理者不能夠單方面的指定績效目標。他需要傾聽員工的意見並且共同決定其重要性,並用一頁A4將這目標寫下來。
  2. 管理者將標準訂下後,還要決定何時完成,詳細的敘述應該要簡潔明瞭,且一分鐘內就能閱讀完畢。此目標不該多於五個。
  3. 員工與主管都會有一份此文件,雙方達成共識。文件上會描述他們共同希望的績效為何。
  4. 根據80/20法則,80%的工作效能來自於20%的最重要目標,一分鐘管理就是決定那20%。
  5. 因為目標一分鐘就能讀完,要求他們每天都拿出來複習並調整工作內容,如此一來就能達到自動管理效果。
  6. 困難來自於:接下來發生的事情與你希望預期發生的不同。在詢問意見前,應該要先釐清現狀以及你希望的發展,以及你希望如何解決彼此之間的差異。
  7. 管理者應該要帶領員工讓他們自行解決問題,並告訴他們未來遇到問題時應該要問自己哪些問題,如此一來就不需要花時間在解決員工的問題上。
  8. 訂完目標之後,管理者會密切注意員工的活動。當工作有傑出的表現,他會馬上給予稱讚並說出哪邊做得很好。
  9. Help people reach their full potential. Catch them doing something right.
  10. 做對的事情就給予稱讚,不用等到結果出來。這樣的稱讚花不了一分鐘。
  11. 即使結果不如預期,管理者也會對於員工做對的事情給予肯定,讓他們確信你對於他們表現有信心並且會持續幫助他們成長。
  12. 持續一段時間後,員工就會開始對自己產生信心,並且持續做對的事情。
  13. Praise people as soon as possible.
  14. 一旦注意到員工犯錯的時候,管理者馬上會進行指正,將問題清楚的說出來,然後他會說出她自己對於此次錯誤的感覺,並說出接下來可能發生的影響。
  15. 讓員工去思考他們犯的錯誤,並讓他們清楚他們可以做得更好。
  16. 指正結束後他會補上他對於員工的期望,並且對於未來的表現有相當信心會更好,並且不希望再犯第二次錯誤。
  17. 管理者會鼓勵下屬指出他的錯誤,並且保持樂觀態度面對錯誤,下次會做得更好。
  18. Take a minute to look at your goals.
    Then look at what you are doing.
    And see if it matches your goals.

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