Benjamin Lin – 經營粉絲團的心得

來源: Benjamin Lin – Timeline Photos

過去至今,大概有幾個重點想要記錄下來,也跟大家分享:

一、別誤把粉絲頁當型錄
不要再錯把粉絲頁當產品型錄了,沒有人有義務要停下來聽你說話,也不要期待只是貼了幾張照片就會有人幫你按讚留言分享,你真的只是在跟消費者說「喂,我照片都PO了你有看到吧,掏出錢來吧」。

二、跟用戶當朋友
對好朋友我們的態度絕對是推心置腹、知無不言,對你的粉絲和潛在消費也應該如此,提遇過的一個案例,該公司老闆是做創意飾品的,他的產品實在是非常精緻漂亮,而且還可自行動手做,且初學者進入門檻低,如果能利用粉絲團固定發發教學文,散播率和曝光度一定會有相當的水準,結果老闆卻說「免費教他們那我還要賺什麼,他們會因為這樣來找我報名課程或買相關產品嗎,我不信!」,很可惜,一個這麼有潛力的產品和公司已經就這樣收起來了。

三、做粉絲團要有耐心
不論今天你找到多厲害的「大神」或是代操公司,請給他們至少三個月的時間證明自己,一起耐心的熬過這段陣痛期,你才會看到成績,千萬不要因為一篇貼文或甚至一個月沒有看到效果就對他們的努力全盤否定,感情是需要時間培養的,粉絲團跟粉絲之間的感情也是。

四、穩定性和延伸性
持續且穩定的帶給粉絲有用的內容,並且在這個粉絲頁的主題之下做相關性的延伸,就是讓你的粉絲團體質越來越健康和活躍的關鍵,以一個減肥的粉絲團為例,他除了教你吃、教你穿、還能教你怎麼運動、怎麼出去玩,在大的主題下做不同方向的延伸,就能讓粉絲團的面向越來越廣,內容也越來越扎實,同時也呼應上面提到的第二點,該公司花錢投資做內容,且都是讓消費者能「在家」就獨力完成不必花錢的事情,結果這家公司卻越做越大、產品越做越多樣化,創意飾品公司卻消失了,現在你還會覺得這樣做賺不到錢嗎?

五、對,粉絲團還是要錢的
粉絲頁可以讓你以最少的預算做到最大的運用,但不曉得為什麼部分人的迷思覺得做粉絲團成本低到不用花錢做,做粉絲團成本是相對低沒錯,它比拿30萬去買公車廣告、100萬買戶外大招廣告便宜,但它還是需要預算的,替你的粉絲團撥點預算灌溉它吧,未來這個小孩子長大,它可以為你帶來的,絕對非常值得!

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